第一現(xiàn)場
安寧市的張女士買了一套新房，本打算裝修好就搬進(jìn)新家，誰知在裝修上“卡殼”。張女士說，木地板多次返工，廚房的排污水管接到了清水管上，物管審批過不了，交房一年多了，她至今無法入住新家。她多次找裝修公司協(xié)商解決，但問題一直沒有得到解決，無奈之下她打算通過法律途徑解決此事。
業(yè)主：木地板幾乎全部變形翹起
張女士介紹，去年11月，她購買的房子如期交房。她原本打算在昆明找一家大型的裝修公司進(jìn)行裝修，但云南某裝飾工程設(shè)計有限公司安寧分公司的工作人員，在交房前兩個月，就不斷地打電話給她。“我看他們挺有誠意的，就于2013年11月17日跟他們簽訂了裝修合同，規(guī)定工期為80天。”
張女士說，由于在裝修過程中，一再出現(xiàn)問題，她至今無法入住新房。“原來裝修好的木地板幾乎全部變形翹起，經(jīng)過幾次協(xié)商，裝飾公司才于今年5月份進(jìn)行了第一次返工。”張女士說，但時隔數(shù)月，返工后的地板又出現(xiàn)不平整的情況。而在返工過程中，該裝飾公司的施工人員也沒有對裝修好的墻體做好保護，導(dǎo)致客廳的硅藻泥墻面和房間的木門嚴(yán)重受損。
廚房排污管不達(dá)標(biāo)審批過不了
張女士介紹，由于廚房的洗菜池位置做了變動，因此污水管道也必須由原來的位置移到櫥柜對面，而裝飾公司為圖省事，將廚房水盆的污水管直接接到了從樓頂下來的清水管上，后來物管審批通不過，并下了整改通知。
為此，張女士聯(lián)系裝飾公司要求重新施工。“但裝飾公司卻在廚房的兩個管道之間接了一根直徑達(dá)10厘米的明管，不僅沒有解決問題，而且影響美觀，還造成使用的不便。”
由于廚房的水管安裝不達(dá)標(biāo)，張女士一家一直不能入住新房。“但裝飾公司對水管整改的問題再三推脫。原因很簡單，現(xiàn)在廚房的地磚已經(jīng)鋪好，櫥柜也已經(jīng)全部裝好，如果全部重新整改，不僅工程量大，而且對現(xiàn)有家具的損壞賠償也是一大筆費用。”
消協(xié)組織雙方調(diào)解沒達(dá)成一致
“如今，我只能在外面租房度日，加上工期延誤的違約金，再加上物品損壞賠償，算下來已達(dá)幾萬元。”為此，張女士一家向該裝飾公司提出了經(jīng)濟賠償。
該裝修公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理則表示：“我們在廚房接明管是為了給物管看的。”他也承諾對地板、受損的客廳墻體等進(jìn)行修繕，廚房污水管的排水問題，目前仍沒有給出合理的解決方案。
張女士說，她曾向安寧市消費者協(xié)會進(jìn)行投訴，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，但至今沒達(dá)成一致意見。“如果問題一直得不到解決，我將采取法律手段來維護自身合法權(quán)益。”
新聞延展
新房裝修最好找大公司
業(yè)內(nèi)人士建議，遇到上述裝修問題，消費者最好先投訴至當(dāng)?shù)毓ど滩块T和消協(xié)，并尋找第三方對接下來的改造和物品損壞做一個客觀的評估，核算出一個賠償費用，如果裝飾公司肯承擔(dān)責(zé)任，那就雙方協(xié)商解決，如果裝飾公司拒不負(fù)責(zé)，那就只能尋求法律幫助。
該專業(yè)人士提醒消費者，新房裝修最好找信譽有保障、規(guī)模較大的裝飾公司，小的裝修公司缺乏專業(yè)的裝修人員，很容易造成裝修“事故”，不僅返工誤時誤工，而且還容易造成經(jīng)濟損失。
